FAQ

Bestelling & Betalen

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Om een bestelling te plaatsen, selecteer je eenvoudig het gewenste product, voeg het toe aan je winkelwagentje en volg de stappen bij het afrekenen. Je kunt je bestelling veilig betalen met IDEAL, een creditcard, PayPal of een andere geaccepteerde betaalmethode.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Het is mogelijk uw bestelling te wijzigen of annuleren zolang de bestelling nog niet is verzonden. Indien de bestelling al is verzonden, dient u het retourproces te volgen na ontvangst van het product.

Verzending

Wat zijn de verzendopties?

Wij bieden gratis verzending aan op alle bestellingen binnen Nederland.

Waar kan ik mijn bestelling volgen?

  • Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met uw trackingnummer en de naam van de vervoerder.
  • Bestellingen kunnen eenvoudig worden gevolgd via onze website.

Verzenden jullie internationaal?

Internationale verzending wordt overwogen en zal in de toekomst mogelijk beschikbaar zijn.

Ruilen & Retourneren

Hoe kan ik een artikel retourneren?

We accepteren retouren binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling, mits het product in originele staat is. Neem contact met ons op via support@eshford.com voor het retourproces.

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren van een artikel?

De kosten voor het retourneren van een artikel zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of defect is.

Hoe lang duurt het om een retour te verwerken?

Na ontvangst van het geretourneerde product, verwerken wij je terugbetaling binnen 7 werkdagen. Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra je retour is verwerkt.

Productinformatie

Waar kan ik meer informatie vinden over de producten?

Op elke productpagina vind je gedetailleerde informatie over het product, inclusief specificaties en voordelen. Als je aanvullende vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Zijn de kleuren van de producten op de website accuraat?

We doen ons best om de kleuren van onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Houd er echter rekening mee dat de kleuren kunnen variëren afhankelijk van het scherm waarop je de website bekijkt.

Account & Privacy

Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen?

Je hebt geen account nodig om een bestelling te plaatsen.

Hoe wordt mijn persoonlijke informatie beveiligd?

Lees ons privacybeleid voor meer informatie.

Contact

Heeft u nog vragen over onze collectie of uw bestelling? Vul het contactformulier in op onze website of stuur een e-mail naar support@eshford.com Wij streven ernaar om alle berichten op werkdagen binnen 24 uur te beantwoorden.

Bedrijfsinformatie

Openingstijden Klantenservice
Maandag t/m Vrijdag: 08:00 - 18:00